Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu Telefon.Red, dostępnego pod adresem telefon.red.

Administratorem danych osobowych jest InfoData S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Trojańska 7/217, 02-261 Warszawa, NIP: 5993179193, KRS: 0000589525.

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

3. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczenia usług telekomunikacyjnych i prowadzenia serwisu Telefon.Red możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

3.1 Dane podawane przez użytkowników

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy)
• Dane kontaktowe (adres email, numer telefonu)
• Dane adresowe (adres siedziby firmy)
• Dane identyfikacji podatkowej (NIP)
• Treść korespondencji i zapytań

3.2 Dane zbierane automatycznie

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Źródło przejścia na stronę
• Podstrony odwiedzane w serwisie
• Czas spędzony na stronie

3.3 Dane związane z usługami telekomunikacyjnymi

• Szczegóły połączeń (CDR - Call Detail Records)
• Statystyki ruchu
• Parametry jakości połączeń
• Dane techniczne konfiguracji

4. Cele i podstawy przetwarzania

4.1 Świadczenie usług telekomunikacyjnych

Przetwarzamy dane w celu nawiązania i wykonania umowy o świadczenie usług VoIP, w tym realizacji połączeń, rozliczeń i wsparcia technicznego.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy)

4.2 Obsługa zapytań i kontakt

Gdy kontaktujesz się z nami poprzez formularz kontaktowy lub email, przetwarzamy podane przez Ciebie dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)

4.3 Obowiązki księgowe i podatkowe

Przetwarzamy dane w zakresie niezbędnym do wystawiania faktur, prowadzenia księgowości i wypełniania obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny)

4.4 Marketing i komunikacja

Za Twoją zgodą możemy wysyłać informacje o naszych usługach, aktualizacjach i ofertach specjalnych. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)

4.5 Analiza i usprawnianie usług

Analizujemy sposób korzystania z serwisu w celu poprawy jakości usług i dostosowania oferty do potrzeb klientów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:

• Partnerzy operatorzy telekomunikacyjni - w zakresie niezbędnym do realizacji połączeń międzyoperatorskich
• Dostawcy usług IT - hosting, utrzymanie infrastruktury technicznej
• Dostawcy usług księgowych i prawnych - w zakresie obsługi księgowej i prawnej
• Organy publiczne - gdy wymaga tego prawo (np. organy podatkowe, organy ścigania)

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Twoje dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku konieczności przekazania danych do państwa trzeciego (np. w związku z realizacją połączeń międzynarodowych do operatorów spoza EOG), stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okresy określone przepisami prawa oraz przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

• Dane umowne: przez okres trwania umowy + 6 lat (okres przedawnienia roszczeń)
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane CDR (szczegóły połączeń): zgodnie z wymogami prawa telekomunikacyjnego
• Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata
• Dane z formularza kontaktowego: do 3 lat od ostatniego kontaktu

8. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• Dostępu do danych - możesz uzyskać informację, jakie dane o Tobie przetwarzamy
• Sprostowania danych - możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane
• Usunięcia danych - możesz żądać usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
• Przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora
• Sprzeciwu - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych
• Cofnięcia zgody - w każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych
• Wniesienia skargi - możesz złożyć skargę do Prezesa UODO

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

9. Pliki cookies

Serwis Telefon.Red wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) - małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Cookies służą do:

• Zapewnienia prawidłowego działania serwisu
• Analizy ruchu i zachowań użytkowników (cookies analityczne)
• Dostosowania treści do preferencji użytkownika

Możesz zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

9.1 Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Cookies niezbędne - wymagane do działania serwisu
• Cookies funkcjonalne - zapamiętują wybory użytkownika
• Cookies analityczne - zbierają informacje o sposobie korzystania z serwisu

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Kontrolę dostępu do danych (autoryzacja, uwierzytelnianie)
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Monitoring i audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec użytkowników zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania, w sposób mogący wywoływać skutki prawne lub istotnie wpływać na sytuację użytkownika.

12. Linki do innych stron

Serwis Telefon.Red może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności i praktyki innych serwisów. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności odwiedzanych stron.

13. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez umieszczenie informacji w serwisie lub wysłanie wiadomości email (jeśli dysponujemy adresem email użytkownika).

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: telefon.red/polityka.php

14. Kontakt

---

Data ostatniej aktualizacji: 17 listopada 2025 r.
Wersja: 1.0

Szczegółowe informacje RODO